Bedrijven kunnen voortaan hun marketingcampagnes voor WhatsApp, Facebook en Instagram gecentraliseerd beheren in één Ads Manager, ondersteund door krachtige AI die automatisch budgetten optimaliseert en gepersonaliseerde klantinteracties mogelijk maakt.
Nieuw is ook de introductie van geavanceerde Business AI, die niet alleen product-aanbevelingen doet en sales faciliteert, maar ook zelfstandig klantvragen opvolgt via WhatsApp-chats.
Daarnaast worden voice- en call-opties toegevoegd aan het platform, waardoor bedrijven direct telefonisch of via video contact kunnen hebben met klanten – een primeur voor een messaging-app van deze omvang.
Volgens Meta markeren deze innovaties het begin van een nieuw tijdperk, waarin WhatsApp uitgroeit tot hét centrale platform voor klantcontact, marketing en verkoop. Experts verwachten dat deze ontwikkelingen bestaande bedrijfsprocessen en softwarelandschappen ingrijpend zullen veranderen, en dat AI-gedreven klantinteractie de nieuwe standaard wordt voor bedrijven wereldwijd.
Bron: Meta